Due giornate, il 17 e 18 ottobre, a Rio Claro e Criciúma, dove si concentrano le principali aziende ceramiche brasiliane. Obiettivo, promuovere la nuova struttura e servizi al cliente di
SACMI do Brasil.
Fondata già nel 1969 e tra le prime ad accompagnare la crescita di SACMI nel mondo, SACMI do Brasil si presenta al mercato con una squadra di altissimo livello e con strutture produttive e di assistenza potenziate, anche di recente, nella capacità di affiancare il cliente ogni giorno, per ottenere sempre il massimo dall’investimento in tecnologia SACMI.
Rio Claro, 17 ottobre
Qui, nel cuore del distretto ceramico di
Santa Gertrudes, SACMI do Brasil ha inaugurato di recente il nuovo polo tecnico, prima struttura al mondo di questo tipo al di fuori dell’Italia.
Ricambi originali e assistenza tecnica sempre disponibili, già biglietto da visita di SACMI nel mondo, si affiancano in Brasile a una squadra locale dedicata a gestire l’assistenza attraverso i
nuovi strumenti digitali, l’Help Desk ed il portale SACMI SPACE.
Cosa significa? Un servizio che parla la lingua del cliente, un migliore
coordinamento dell’assistenza da remoto e in situ, in sostanza uno strumento che supporta il cliente nella gestione quotidiana degli impianti e nell’implementazione di progetti di ammodernamento ed avviamento di nuove linee produttive.
Diversi i focus in agenda, a partire dalle ore 18:00. Dai principali
trend in atto sul mercato brasiliano della ceramica, che SACMI ha tradotto in numerose realizzazioni e referenze, la giornata prosegue con un focus sui
nuovi servizi offerti dal polo tecnico ed in particolare sull’assistenza al cliente erogata in sinergia con la casa madre italiana.
Durante le diverse sessioni i clienti potranno conoscere più da vicino le opportunità di switch tecnologico – ad esempio dalla tradizionale macinazione a secco alla macinazione a umido – preliminari al conferimento di un maggiore valore aggiunto al prodotto ceramico, anche in funzione dell’export.
Dalla tecnologia ai piani manutentivi, con i nuovi
SACMI Smart & Secure Service, passando per le nuove funzioni offerte dal portale di assistenza
S.P.A.C.E. e dalla relativa applicazione che li rende disponibili sempre ed ovunque, da qualsiasi dispositivo connesso.
La giornata si concluderà con una
visita ai nuovi locali del polo di Rio Claro, ampliati recentissimamente a livello di superficie coperta per garantire una maggiore disponibilità in stock di ricambi originali e materiali di consumo.
Criciúma, 18 ottobre
La capillarità del servizio resta il principale elemento che SACMI mette al centro in Brasile, il più grande ed importante mercato del Sud America per la fornitura di tecnologie Tiles. Ecco perché, dopo la prima giornata a Rio Claro, i riflettori si accendono su Criciúma, Stato di Santa Catarina.
In questo caso, i partner locali sono invitati all’
Hotel Novotel (dalle ore 18:00), per assistere a tutti gli interventi in programma che, analogamente, vanno dall’analisi dei principali trend tecnologici e di mercato ai nuovi servizi di assistenza SACMI.
Tutti gli interessati possono
registrarsi agli eventi confermando la presenza alla mail di invito ricevuta da SACMI do Brasil.
