Serviço de suporte contínuo

Serviço de suporte contínuo

Pacotes de assinatura para obter o máximo da experiência dos técnicos SACMI.

Nossas forças

  • O serviço de assistência da SACMI mantém equipes de técnicos especialistas disponíveis, ativas em mais de 100 países por todo o mundo.
  • Em caso de necessidade, nossos técnicos estão prontos para oferecer suporte em todas as localizações da SACMI - direta ou remotamente.
  • Graças a nossos diferentes pacotes de assinatura, você pode confiar que o suporte da SACMI estará lá assim que você precisar.
  • Assistência com tempo estendido, assistência remota, assistência televisionada: podemos fornecer o serviço mais adequado para você.

Monitoramento remoto

Para aproveitar ao máximo o potencial da "fábrica inteligente", podemos alavancar a conectividade entre as máquinas da sua própria fábrica com nossos centros técnicos para garantir um controle remoto de máquinas e processos. O extenso conhecimento de nossos técnicos pode ajudá-lo a identificar fraquezas na produção cedo o bastante para agir antes do problema real aparecer. Ao combinar a conectividade de nossas máquinas com o valor agregado garantido por nossos sistemas de supervisão, você também pode monitorar a condição de toda a fábrica.

Teleassistência

Graças às tecnologias mais avançadas, você pode garantir o suporte de nossos técnicos mesmo quando eles não estiverem fisicamente lá. Graças à conectividade de nossas máquinas e por meio do uso de ferramentas específicas que permitem compartilhamento de áudio/vídeo, nossos técnicos serão capazes de não apenas ajustar parâmetros da máquina, mas também executar uma assistência remota de verdade. Isso ajudará seus operadores a fazerem a manutenção das suas máquinas sozinhos, com o apoio de todo o conhecimento SACMI disponível, sem ter que esperar que especialistas cheguem ao local.

SUPORTE 24/7

A especialidade de nossos técnicos estará disponível para você a qualquer momento, para que qualquer problema possa ser resolvido imediatamente. Nossa assistência 24 horas pode ser personalizada para as suas necessidades, para minimizar os tempos de resposta de nossos especialistas.

Ruota il tuo device.